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  1. #1

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    Vídeo disputa no carga

    Hola! Me presento,
    Soy campanillera,hace tiempo compro en aliexpress y debo decir que me decidí a comprar a raíz de leer aliblog,ya que siempre he sido reacia a pagar online.
    He pensado buscar ayuda aquí ya que no encuentro la forma de solucionar mi problema y no morir en el intento.Gracias de antemano a todo aquel que pueda darme algún consejo.
    El caso es que el 17 de noviembre compré dos móviles en la tienda mophone tech store concretamente este móvil:

    https://m.es.aliexpress.com/item/327...Core&#autostay

    Elegí envío desde España y tardaba 7 días,con la garantía de un año.
    Llegaron en el tiempo previsto,tras un día de probarlos confirmé la recepción y justo esa misma mañana al enchufar uno de los teléfonos al cargador el adaptador hizo un chispazo y dejo de funcionar el móvil.
    Busqué la opción de garantía pero no estaba disponible porque tenía que haber pasado 15 dias.Abrí disputa (en la app) y no tenía la opción de añadir vídeo así que subí fotos.El vendedor me contesta que no es válido,que suba vídeo por youtube y copie enlace en la disputa,así lo hice y tras unos días aliexpress responde que no aceptan enlaces de otras aplicaciones como prueba.
    Busqué como loca en internet cómo presentar vídeo en disputa,leí que en dropbox lo admitían, pues bien,tampoco sirve,así que como resultado aliexpress me ofrece 24,40€ sin devolución o los 81,45€ que pagué con garantía incluida pero con devolución.
    Como no lo veo justo he seguido intentando averiguar cómo subir video y leí que la app no da opción de vídeo pero desde la página en internet sí se puede añadir.
    Ahora estoy intentando subirlo pero se queda cargando hasta el 4% y vuelve a 0% el archivo es de 101 mb y se supone que soporta hasta 500 mb.
    Ya no sé que más hacer para no perder el dinero. Tengo 4 días para responder o aceptar una de las propuestas,y me parece muy injusto,ni garantía de reparación o sustitución...
    Por favor que puedo hacer?

  2. #2
    Avatar de tarantina
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    Hola Campanillera!

    ¿Has probado desde mediafire? Yo por suerte hace tiempo que no tengo que subir un video, pero es la página que recomendaban desde aliexpress... Así que esa si la deben aceptar. Supongo que lo estas haciendo desde el pc, ¿no? Si no, te recomiendo que subas el video desde pc a ver si tienes más suerte....

    Ves contándonos a ver cómo se resuelve el tema

  3. #3

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    No,no lo estoy haciendo en pc,lo hago desde el móvil.
    He conseguido que cargara al 100% y subirlo pero cuando le clico a Reproducir se queda la pantalla negra y no hace nada...
    Así que no sé si a aliexpress se lo muestra...
    Esto es un quebradero de cabeza,al final me veo sin rembolso y sin teléfono...

  4. #4

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    Yo no hace mucho que subí uno desde el PC y lo subió bien. Un poco lento, pero supongo que dependerá de la conexión.

  5. #5

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    Yo hace años subi uno, pero no recuerdo dónde lo subí, me imagino desde la aplicación.
    El que te aparezca en negro, pudiera ser el formato en el que está grabado el video. ¿sabes que formato es? Te lo digo porque yo grabé un video desde mi móvil y al pasarselo a una amiga lo veía en negro.

  6. #6
    Avatar de eMea
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    A muy malas, yo lo devolvía. Solo tienes que enviarlo a una dirección de España... Y te olvidas del dolor de cabeza, aunque no es justo, lo sé, pero es mejor eso que nada...

    Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
    [FONT=Impact]Te cambio un sí por ese ya no puedo[/FONT] :cool:

  7. #7

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    Betyy_boo lo he grabado con el móvil,es en mgp,no es que se reproduzca,sale la ventanilla de vídeo y al darle play no responde.

    eMea,si aliexpress me vuelve a decir que no es válido aceptaré devolución y reembolso integro,de momento la opción solo reembolso de 24.40€ la he rechazado porque el vendedor la ha aceptado y sólo faltaba que me cierren la disputa y sea esa la opción que decidan...
    Lo que me da miedo de enviar es tener problemas como que correos lo devuelva por la batería de litio, o que la dirección sea falsa y no lo recojan... Como ya he leído a algunas personas, devolverles un móvil aveces es una misión imposible.
    Porque si la dirección es falsa me lo retornan,si no lo recogen me lo retornan,si correos no admite la batería me lo retornan... Y si no lo recibe el chino no me devuelven nada...
    Estoy pensando en pedir la garantía del otro que compré junto con este y mandar este,pero no se si colará,es que el otro si me da opción de pedir la garantía.Podría colar?

  8. #8
    Avatar de eMea
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    Si lo has comprado a plaza, la dirección es a España, no te van a poner pegas con la batería y si te dan una dirección falsa tienen ellos la de perder, ya que tu tienes un justificante conforme lo has enviado dónde mandan

    Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
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  9. #9

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    Y como averiguo si lo compre "plaza"? La verdad no me acuerdo...
    He mirado los detalles de envío y no encuentro lo de plaza,en el seguimiento pone que lo mandaron desde Alemania!!
    Llego en 7 días por DHL
    Última edición por Campanillera; 21/12/2016 a las 02:30

  10. #10
    Avatar de eMea
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    Pues no lo has comprado en plaza. Plaza es España

    Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
    [FONT=Impact]Te cambio un sí por ese ya no puedo[/FONT] :cool:

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