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  1. #1

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    pedido incompleto

    Hola, es la primera vez q publico, estuve leyendo los temas y no encontré algo parecido a mi caso..q es el siguiente y espero me puedan ayudar:

    Hice un pedido de joyería pero al recibirlo me faltó un anillo..le acabo de envíar un mensaje al vendedor explicándole la situación y diciéndole que abriré disputa por el anillo..pero ya no se que hacer,,si abro disputa y luego le doy al botón de que recibí el pedido o solo abro disputa y espero a que el vendedor me la acepte??

    Gracias

  2. #2
    Avatar de Luis
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    Hola, te ha contestado algo el vendedor? Lo mejor es llegar a un acuerdo siendo que él haga un descuento del monto total. Debes tener en cuenta que al abrir la disputa debes enviar evidencia de lo que indicas, es un poco difícil en este caso; por lo que sugiero que trates de resolver con él.
    Al abrir la disputa debes ser [email protected] y leer las opciones que indican. Debes pensar si vas a solicitar el reembolso completo o una parte. Es probable que en dado caso el vendedor no va a aceptar, si es así elevas la disputa y aliexpress es quien decide.

    Saludos

  3. #3
    Avatar de eMea
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    Luis te lo ha explicado de maravilla!! En la disputa va a ser difícil demostrar que no te ha llegado ese anillo... Mejor ir de buenas con el vendedor y a ver si él se hace cargo de ese error y el mismo te pide que abras disputa pidiendo un dinero determinado Ten en cuenta que los vendedores prefieren siempre llegar a un acuerdo antes de jugársela con una mala valoración.
    Eso sí, de momento no marques que te ha llegado. Empieza ya a hablar con el vendedor
    [FONT=Impact]Te cambio un sí por ese ya no puedo[/FONT] :cool:

  4. #4
    Avatar de tarantina
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    Opino como Luis y eMea. Habla con el vendedor, puedes marcar los demás productos como recibidos y dejar el otro pendiente, no pasa nada. Si en un pedido compro 3 artículos diferentes, las disputas van por separado así que no tendrás problema en abrir disputa por separado.

    Cuéntanos como se resuelve!

  5. #5

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    Hola muchas gracias por responder 😀 ya que iba a abrir disputa sin esperar la respuesta del vendedor y tan bien que se ha portado, ayer le escribí y aun no me ha respondido ojalá lo haga mañana...los mantendré al tanto 😉

  6. #6

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    Video

    Lo mejor para evitar problemas es que cuando se abra el paquete, se realice un video grabando dicha apertura. Es la única forma de poder demostrar que el envío no cumple con lo comprado.

  7. #7
    Avatar de eMea
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    Cierto! Yo nunca lo hago y debería...
    [FONT=Impact]Te cambio un sí por ese ya no puedo[/FONT] :cool:

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