User Tag List

  1. #1

    Fecha de ingreso
    08 ago, 16
    Mensajes
    3
    Reputación
    10 (Nivel 1)
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)

    Reembolso parado

    Hola a todos. Soy nuevo en el foro, me he apuntado porque aunque nunca había tenído ningún problema con Aliexpress, siempre hay una primera vez, por desgracia

    El caso es que a finales de Junio compré dos pulseras Xiaomi Mi Band 2. Como tardaban en llegar envié un mensaje al vendedor pidiéndole información sobre el tracking, que no funcionaba. Me dijo que habían tenido mucho lío y se habían equivocado en algunso envíos, y el mío era uno de ellos. Me ofreció abrir disputa inmediatamente para aceptarla y devolverme el dinero.

    Así hice, la abrí, la aceptó inmediatamente y empezó el proceso de devolución. El caso es que la disputa consta como finalizada y el estado del reembolso es el siguiente:

    Jul 15 2016 - Pendiente de reembolso
    Jul 15 2016 - Procesando

    Y la parte de Reembolso completado está sin terminar. No tengo el dinero en el banco y sigo esperando.

    He tenido otras disputas y siempre han terminado bien, pero esta vez no sé qué hacer para informar a Aliexpress, la unica opción que veo es hablar con el vendedor, pero le he enviado varios mensajes y un email y no ha contestado.

    ¿Podriais ayudarme?

    Saludos.

  2. #2
    Avatar de eMea
    Fecha de ingreso
    20 abr, 16
    Mensajes
    685
    Reputación
    231 (Nivel 5)
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    5 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Posiblemente se está demorando algo más... Yo no me preocuparía, si el proceso no sale terminado, es que aún le queda.

    Si te quieres quedar más tranquila, puedes hablar con ellos a través de AliExpress España en Facebook
    [FONT=Impact]Te cambio un sí por ese ya no puedo[/FONT] :cool:

  3. Me gusta wachiwachi ha dicho "Me gusta"
  4. #3

    Fecha de ingreso
    08 ago, 16
    Mensajes
    3
    Reputación
    10 (Nivel 1)
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    No se me había ocurrido ponerme en contacto con ellos por Facebook, busqué en la página de Aliexpress y nada. ¿Sabes cual es el Facebook oficial de Aliexpress? Lo digo para no perder tiempo preguntando en otros que no tengan nada que ver.

    Muchas gracias por tu ayuda.

  5. #4
    Avatar de eMea
    Fecha de ingreso
    20 abr, 16
    Mensajes
    685
    Reputación
    231 (Nivel 5)
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    5 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Sí! Aquí tienes:

    https://m.facebook.com/aliexpress.es/

    Cuéntanos qué te dicen
    [FONT=Impact]Te cambio un sí por ese ya no puedo[/FONT] :cool:

  6. #5

    Fecha de ingreso
    08 ago, 16
    Mensajes
    3
    Reputación
    10 (Nivel 1)
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Ayer les puse un mensaje pero ni caso, ni ha aparecido. ¿Hay que mandarles privado?

    Saludos.

  7. #6

    Fecha de ingreso
    02 may, 16
    Ubicación
    Torrejón de Ardoz
    Mensajes
    93
    Reputación
    39 (Nivel 2)
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Suelen tardar en contestar

  8. #7
    Avatar de eMea
    Fecha de ingreso
    20 abr, 16
    Mensajes
    685
    Reputación
    231 (Nivel 5)
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    5 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Mucho mejor por privado claro, cuando dije mensaje me refería a eso
    [FONT=Impact]Te cambio un sí por ese ya no puedo[/FONT] :cool:

  9. #8

    Fecha de ingreso
    07 feb, 17
    Mensajes
    1
    Reputación
    10 (Nivel 1)
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Hola amigo wachiwachi al final que paso con tu reembolso si se completo?
    Tengo el mismo problema y ya se me acumularon como 7 pedidos con el mismo problema y uno ya lleva mas de 6 meses incluso me registre aqui para dar a conocer mi problema, porque aliexpress no me resuelve nada, solo me dicen que me enviaran un correo y nada.

  10. #9
    Avatar de tarantina
    Fecha de ingreso
    20 abr, 16
    Mensajes
    632
    Reputación
    252 (Nivel 5)
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Cita Iniciado por davidtomas Ver mensaje
    Hola amigo wachiwachi al final que paso con tu reembolso si se completo?
    Tengo el mismo problema y ya se me acumularon como 7 pedidos con el mismo problema y uno ya lleva mas de 6 meses incluso me registre aqui para dar a conocer mi problema, porque aliexpress no me resuelve nada, solo me dicen que me enviaran un correo y nada.
    ¿Has probado a contactar con ellos por Facebook? El servicio de chat suele dejar bastante que desear, pero en el facebook de AliExpress España son bastante eficaces, ¡a mi me han ayudado unas cuantas veces!

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •  

Iniciar sesión

Iniciar sesión